A confiança entre os clientes e a Empresa de Serviços de Contabilidade e os seus colaboradores é de grande importância, o que é reconhecido por todas as partes. A confiança faz com que as interacções sejam possíveis, apesar da incerteza. A perda de confiança é mesmo um dos principais factores que pode levar a que um empresário comece a pensar em contratar uma nova Empresa de Serviços de Contabilidade.

A confiança pessoal, que tem por base aspectos mais pessoais como o carácter, a conduta e os conhecimentos, entre os contabilistas e o cliente tem que ser considerada como primordial pelos contabilistas. Além da importância da confiança pessoal do cliente, também a confiança nos controles formais a que as Empresas de Serviços de Contabilidade e os Técnicos Oficiais de Contas estão sujeitos são importantes.